FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Livraison
Combien me coûte la livraison ?
Nous sommes ravis de vous annoncer que la livraison est gratuite pour votre commande ! Chez nous, nous croyons en la transparence et en vous offrir le meilleur service possible, sans frais cacher.
Peu importe l'option de livraison que vous choisissez, vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires. Cependant, les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du poids ou de la taille de votre commande.
Pour découvrir les détails exacts de la livraison gratuite pour votre commande, il vous suffit de passer à l'étape de paiement lors de votre commande en ligne. À ce moment-là, vous pourrez voir les détails spécifiques de la livraison gratuite qui s'appliquent à votre commande, en fonction de vos choix.
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Quels sont les délais de livraison ?
Nos livraisons sont assurées par des partenaires de logistique comme DHL, FedEx ou La Poste.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des éventuelles circonstances exceptionnelles.
France & Belgique : 3 à 10 jours
Commande
Comment obtenir une facture ?
Vous pouvez télécharger votre facture via le lien se trouvant dans votre email de confirmation.
Comment suivre l'évolution de ma commande ?
Vous pouvez garder un œil sur l’évolution de toutes vos commandes effectuées. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un email d’expédition contenant votre numéro de suivi. Il vous suffira ensuite d’entrer votre numéro de suivi sur une plateforme de suivi.
Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site du transporteur. Les informations de suivi seront visibles 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre numéro de suivi.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas, est-ce normal ?
Si votre numéro de suivi n'indique aucune information, ne vous inquiétez pas. Les informations de suivi sont généralement disponibles après 3 à 5 jours ouvrés, le temps que le transporteur les met à jour.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement ?
Votre Sécurité étant notre Priorité, nous proposons uniquement des moyens de Paiement Sécurisés et Garantis, sans dangers.
Nous acceptons toutes les cartes bancaires.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Évidemment !
La mention "HTTPS" présente dans les URL de notre Boutique témoigne de la Qualité de nos Services et de notre volonté de Sécuriser vos Informations.
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Quand serai-je débité après avoir validé ma commande ?
Si votre paiement est autorisé, vous recevrez un email de confirmation de commande et le montant dû sera débité dans les 24 heures.
Si votre carte n’est pas autorisée, elle ne sera pas débitée. Il s’agit d’un rejet de la part de la banque, veuillez dans ce cas-là utiliser un autre mode de paiement.